با افزایش تعداد تورهای انبوه، فروش تورها برای شرکت‌های مسافرتی و تور لیدرهایی که به کمک آژانس‌های مسافرتی تور برگزار می‌کنند، به یک چالش اساسی تبدیل شده است. در این بازار پر رقابت، تنها کسانی موفق هستند که برنامه بازاریابی تور مشخصی داشته باشند. اینجاست که اهمیت به‌کارگیری روش‌ها و ترفندهای کاربردی در بازاریابی تور اهمیت پیدا می‌کند؛ اینکه جامعه هدف شما چه کسانی هستند و چه علایقی دارند و چگونه می‌توانید خدمات و پکیج‌های سفر خود را به گوش مشتریان بالقوه برسانید، موضوعات مهمی هستند که در بازاریابی تور به آن پرداخته می‌شود. در این مطلب، با بررسی منابع معتبری نظیر سیستم رزرو و توزیع آنلاین «Xola»، بازاریاب سفر معروف «Frederic Gonzalo» و پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات دیجیتالی «Gitnux»، به معرفی مهم‌ترین ترفندها و راه‌های بازاریابی تور برای آژانس‌ها و برگزارکنندگان تور خواهیم پرداخت.
ترفندها و راه‌های بازاریابی تور
۱. اینفلوئنسر مارکتینگ
اگر مشکلی در تامین بودجه بازاریابی تور خود ندارید، می‌توانید با اینفلوئنسرهای سفر که طرفداران زیادی دارند، به‌ویژه اینفلوئنسرهایی که محتوای تولیدی آن‌ها با ارزش‌های برند شما سازگاری دارد، همکاری کنید. میتوان گفت که اینفلوئنسر مارکتینگ در اینستاگرام و تیک‌تاک، از پر طرفدارترین روش‌های بازاریابی است که می‌توانید روی آن سرمایه‌گذاری کنید. شما می‌توانید با قراردادهایی که با اینفلوئنسرها منعقد می‌کنید، از آن‌ها بخواهید تا تجربیات و نظرات خود را در مورد تورها و خدمات شما به اشتراک بگذارند و دنبال‌کنندگان خود را برای سفر با تور شما یا خرید تور تشویق کنند.
میخوای مدرک مدیر فنی بند ب بگیری؟
آوای طبیعت گلستان برگزار کننده دوره ی بند ب به دو صورت آنلاین و حضوری تحت نظارت وزارتخانه ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري كشور با ارائه مدرک رسمی از این نهاد.
۲. بازاریابی محتوایی در وب‌سایت
اگر درگاه مستقیم فروش تور در وب‌سایت خود دارید و به‌دنبال راهی برای معرفی وب‌سایت به مسافران و افزایش تعداد رزروهای خود هستید، بازاریابی محتوایی در وب‌سایت را فراموش نکنید. با تولید محتوای جذاب و باکیفیت به‌صورت وبلاگ، انتشار مقالات راهنمای سفر و افزودن لینک‌های فروش و معرفی تور در میان محتوا، در کنار آنکه می‌توانید اطلاعات ارزشمندی را به مخاطبان ارائه دهید، مسافران بالقوه را با خدمات، پکیج‌های سفر و جنبه‌های منحصربه‌فرد تورهای شما آشنا می‌کند. اما بازاریابی محتوایی در وب‌سایت به همین آسانی نیست؛ برای موفقیت در این کار، ابتدا باید نیاز مسافران و عبارت‌ها و سوالاتی را که در گوگل جستجو می‌کنند، شناسایی و سپس، محتوای خود را بر اساس کلیدواژه‌های مهم تنظیم کنید. در نهایت بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتور جستجو گوگل (سئو) یا استفاده از تبلیغات گوگل ادز، باعث ارتقای رتبه وب‌سایت در گوگل شده و تعداد ورودی‌های بیشتری برای‌تان به ارمغان خواهد آورد.
۳. استفاده از نظرات و محتوای تولید شده توسط مشتریان
بسیاری از مسافران، قبل از خرید تور وقت زیادی را به جستجوی آنلاین در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها اختصاص می‌دهند و طبق بررسی‌ها، نظر و محتوای تولید شده توسط سایر مسافران، تاثیر به‌سزایی بر انتخاب آن‌ها دارد. محتوای تولید شده توسط کاربر که به آن User Generated Content یا UGC می‌گویند، در واقع همان عکس‌ها و ویدیوهای مسافران است که از خدمات تور شما در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند که به برند و خدمات شما اعتبار می‌بخشد و سایر مخاطبان را تشویق می‌کند تا از خدمات شما استفاده کند. ثبت نظرات مسافران در وب‌سایت شما یا سایر پلتفرم‌های به‌اشتراک‌گذاری نظرات، می‌تواند بر شهرت برند شما بیفزاید.
۴. مشارکت با سایر برندهای مسافرتی
برای بیشتر دیده‌شدن کسب‌وکارتان، می‌توانید با برندهای مسافرتی مرتبط یا کسب‌وکار محلی همکاری کنید، اما چگونه؟ فرضا اگر تور لیدر طبیعت گردی هستید یا تورهای طبیعت گردی برگزار می‌کنید، می‌توانید در کنار فروش تور، امکان خرید لوازم طبیعت گردی از کسب‌وکارهای محلی را برای مسافران فراهم کنید، یا اگر در زمینه تورهای فرهنگی و تاریخی فعالیت می‌کنید، بازدید از کارگاه‌های سنتی خاص یا ترتیب دادن یک تور اختیاری ماجراجویی و تجربه‌گرا برای علاقه‌مندان، باعث دیده‌شدن تورها و تبلیغ خدمات هر دو طرف می‌شود.
۵. طراحی تورهای سفارشی
به عنوان یک تور لیدر حتما متوجه شده‌اید که مسافران نسل هزاره (حدودا متولدین سال‌های ۱۳۵۹ تا ۱۳۷۴ شمسی) و نسل Z (حدودا متولدین سال‌های ۱۳۷۵ تا ۱۳۹۰ شمسی)، بیشتر به‌دنبال تجربه‌های شخصی‌سازی و منحصربه‌فردی هستند که همه جا نمی‌توانند آن را به دست آورند. نظرسنجی‌های اخیر شرکت The Futures Company، شرکت مشاوره و برنامه‌ریزی در زمینه ترندهای آینده و بینش‌های نوآورانه، نیز نشان می‌دهد بیش از ۸۰ درصد نسل هزاره‌ها به شخصی‌سازی اهمیت می‌دهند و ترجیح می‌دهند از برنامه‌های سفر سفارشی‌شده استفاده کنند. برای طراحی تورهای سفارشی می‌توانید از سابقه کاربری مشتریان و جستجوهای آن‌ها در وب‌سایت استفاده کنید و متناسب با علایق، انگیزه‌ها و ترجیحات مسافران یا با هدف جذب مخاطبان خاص، پکیج‌های سفر را طراحی کنید.
۶. تعامل با کاربران از طریق کمپین‌های بازاریابی مجدد
بازاریابی مجدد (Remarketing) که به هدف‌گذاری مجدد (Retargeting) نیز معروف است، به‌معنای ارائه تبلیغات هدفمند به افرادی است که قبلا از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، اما بدون هیچ خریدی، سبد خریدشان را رها کرده‌اند. در این روش می‌توانید با ارسال پیام به حساب کاربری مشتری یا ارسال ایمیل، تورهای جدید فصل را معرفی کنید یا با ارائه کد تخفیف لحظه آخری، آن‌ها را ترغیب به رزرو پکیج سفر کنید.
۷. راه‌اندازی برنامه‌های وفاداری
احتمالاً می‌دانید که جذب مشتریان بالقوه جدید تاحدودی سخت‌تر از راضی نگه‌داشتن مشتریان وفادار است. از طرف دیگر، مشتریان وفادار و راضی، مانند بلندگویی رایگان و تاثیرگذار برای روایت داستان کسب‌وکارتان هستند و به پیشرفت بازاریابی دهان‌به‌دهان کمک بسیاری می‌کنند. یکی از استراتژی‌های بازاریابی تور که باعث افزایش وفاداری و رضایت مشتریان قدیمی می‌شود، راه‌اندازی برنامه‌های وفاداری و ارائه پیشنهادات ویژه به این افراد است. این پیشنهادات که بر اساس امتیازات مسافران و تعداد رزروهای آن‌ها تعیین می‌شود، از بلیط رایگان سفر تا تخفیف‌های لحظه آخری یا تبلیغ یک تور ماجراجویانه خاص می‌تواند متفاوت باشد. در ارائه پیشنهادات به مشتریان وفادار خود، به علایق و خریدهای قبلی آن‌ها توجه کنید.
میخوای مدرک مدیر فنی بند ب بگیری؟
آوای طبیعت گلستان برگزار کننده دوره ی بند ب به دو صورت آنلاین و حضوری تحت نظارت وزارتخانه ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري كشور با ارائه مدرک رسمی از این نهاد.
۸. افزایش جذابیت محتوا با ویدیو مارکتینگ
ویدیو مارکتینگ یا بازاریابی ویدیویی، یکی از روش‌های بازاریابی مقرون‌به‌صرفه است که امکان تولید ویدیو و تبلیغات محصول را با ساده‌ترین ابزار مانند گوشی‌های تلفن همراه امکان‌پذیر می‌کند. محتوای ویدیویی به‌دلیل جذابیتی که دارد، مخاطبان بیشتری را با خود درگیر می‌کند و استفاده از آن در برنامه‌های پرمخاطبی مانند اینستاگرام، باعث افزایش میزان آگاهی از برند، رشد ترافیک وب‌سایت و افزایش فروش خواهد شد. ویدیوهای تور می‌تواند ویدیو تولیدشده توسط مسافران یا ویدیویی کوتاه از جاذبه‌های مقاصد یا حتی معرفی تور و خدمات آن توسط تور لیدر باشد. آژانس شما برای بازاریابی تور از چه ترفندها و تکنیک‌هایی بهره می‌گیرد؟
آوای طبیعت گلستان
سوالات متداول:
چگونه میتوانیم پکیج تورهای سفارشی طراحی کنیم؟
برای طراحی تورهای سفارشی می‌توانید از سابقه کاربری مشتریان و جستجوهای آن‌ها در وب‌سایت استفاده کنید و متناسب با علایق، انگیزه‌ها و ترجیحات مسافران یا با هدف جذب مخاطبان خاص، پکیج‌های سفر را طراحی کنید.
آیا میتوان مشتری را که قبلا وارد سایت گردشگری ما شده را مجددا جذب کرد؟
بازاریابی مجدد (Remarketing) که به هدف‌گذاری مجدد (Retargeting) نیز معروف است، به‌معنای ارائه تبلیغات هدفمند به افرادی است که قبلا از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، اما بدون هیچ خریدی، سبد خریدشان را رها کرده‌اند. در این روش می‌توانید با ارسال پیام به حساب کاربری مشتری یا ارسال ایمیل، تورهای جدید فصل را معرفی کنید یا با ارائه کد تخفیف لحظه آخری، آن‌ها را ترغیب به رزرو پکیج سفر کنید.
